Políticas de servicios, carta responsiva y términos y condiciones de Dreams Trips.
Políticas de servicios
Última actualización: julio 2026
1. Reservaciones
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Para confirmar un tour, el viajero deberá realizar el pago correspondiente según el plan elegido. Dreams Trips confirmará la reservación por correo electrónico o WhatsApp una vez recibido el pago o anticipo acordado.
2. Pagos
Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los conceptos indicados en la descripción de cada tour. El anticipo mínimo para reservar es del 50% del total; el saldo deberá liquidarse antes de la fecha de salida indicada por Dreams Trips.
3. Cancelaciones y reembolsos
Cancelación con más de 15 días de anticipación: reembolso del 80% del monto pagado.
Cancelación entre 8 y 14 días: reembolso del 50%.
Cancelación con menos de 7 días: no aplica reembolso.
En caso de cancelación por parte de Dreams Trips, se ofrecerá reprogramación o reembolso del 100%.
4. Cambios de fecha
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 10 días de anticipación. Puede aplicarse un cargo administrativo.
5. Servicios incluidos
Cada tour especifica en su ficha los servicios incluidos: transporte, hospedaje, alimentos, entradas y guía. Todo lo no mencionado explícitamente se considera no incluido.
6. Responsabilidad del viajero
El viajero es responsable de portar identificación oficial vigente, cumplir con los horarios del grupo y seguir las indicaciones del guía por seguridad. Dreams Trips no se hace responsable por objetos personales extraviados.
Al participar en cualquier experiencia organizada por Dreams Trips, el viajero (o tutor en caso de menores de edad) declara lo siguiente:
1. Consentimiento informado
He leído y comprendo la descripción del tour, incluyendo actividades, nivel de exigencia física, duración y condiciones del viaje. Participo de forma voluntaria y bajo mi propia responsabilidad.
2. Estado de salud
Declaro que gozo de buen estado de salud y que no padezco condiciones médicas que impidan mi participación. En caso de padecimientos relevantes, me comprometo a informarlos por escrito antes del viaje.
3. Actividades de riesgo
Reconozco que algunas actividades (senderismo, nado en cenotes, recorridos en vehículos, etc.) pueden implicar riesgos inherentes. Eximo a Dreams Trips, sus colaboradores y guías de responsabilidad por lesiones derivadas de negligencia propia o incumplimiento de indicaciones de seguridad.
4. Menores de edad
El padre, madre o tutor legal que inscribe a un menor declara ser responsable de su cuidado durante todo el viaje y autoriza su participación en las actividades del tour.
5. Uso de imagen
Autorizo a Dreams Trips a utilizar fotografías o videos del viaje con fines promocionales, salvo manifestación expresa en contrario por escrito.
6. Aceptación
La firma del presente documento ( física o electrónica ) o la confirmación de reservación implica la aceptación total de esta carta responsiva.
Dreams Trips
Deleitando vidas.
contacto@dreamstrips.com.mx
Términos y condiciones
Última actualización: julio 2026
1. Identidad del prestador
El sitio web y los servicios turísticos son operados por Dreams Trips, agencia de viajes con domicilio en México. Contacto: contacto@dreamstrips.com.mx · +52 442 509 3032.
2. Uso del sitio web
El contenido de este sitio es propiedad de Dreams Trips. Queda prohibida su reproducción sin autorización. El usuario se compromete a proporcionar información veraz al registrarse o solicitar servicios.
3. Contratación de servicios
La relación contractual entre el viajero y Dreams Trips se formaliza al confirmar la reservación y recibir el comprobante de pago. Aplican las Políticas de servicios publicadas en este sitio.
4. Privacidad de datos
Los datos personales recabados (nombre, correo, teléfono) se utilizan exclusivamente para gestionar reservaciones, comunicación comercial autorizada y cumplimiento legal. No compartimos datos con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
5. Propiedad intelectual
Logotipos, textos, diseño gráfico y material audiovisual del sitio son propiedad de Dreams Trips o se usan bajo licencia. El nombre comercial "Dreams Trips" y el eslogan "Deleitando vidas" están protegidos.
6. Limitación de responsabilidad
Dreams Trips actúa como intermediario y organizador de experiencias. No nos hacemos responsables por retrasos de terceros, fenómenos naturales, casos fortuitos o fuerza mayor que afecten el desarrollo del viaje.
7. Modificaciones
Dreams Trips se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México.